负责前台接待收银、各种前台事宜处理

职位名称：酒店前台 岗位职责： 1. 负责宾客的接待、入住登记及退房结算工作，确保流程高效、准确； 2. 热情解答宾客咨询，提供本地旅游、交通、餐饮等信息支持； 3. 协调处理宾客投诉与突发情况，提升客户满意度； 4. 管理客房状态，及时更新系统信息，配合客房部做好房间分配； 5. 接听电话、处理邮件及留言，确保信息传递及时有效； 6. 配合财务部门完成每日营收核对与账目交接； 7. 维护前台区域整洁有序，保持专业形象和服务礼仪； 8. 参与酒店日常运营支持，如预订管理、团队协作等。 任职要求： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2. 1年以上酒店前台工作经验，熟悉酒店操作系统（如Opera、Fidelio等）； 3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能应对多任务场景； 4. 熟练使用办公软件（Word、Excel等），具备基础数据处理能力； 5. 英语口语流利者优先，能进行基本英文交流； 6. 性格开朗、责任心强，有团队合作精神和抗压能力。