1、提高部门工作效率和服务质量,力争最大限度地提高房间出租率和客房收入。
2、贯彻执行总经理下达的营业及管理指示。
3、根据酒店计划,制定前厅部各项业务指标。
6、确保员工做好前厅部各项统计工作,掌握和预测房间出租情况、订房情况、客人到店和离店情况以及房间账目收入等。
7、对前厅部员工进行定期评估,并按照奖惩条例进行奖惩。
8、处理发生客人身上的任何紧急事件。
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