1、需要有过抖店、淘宝、京东等平台三年以上的客服工作经验
2、主动学习了解公司产品,总结提炼沟通话术
3、熟练使用各种办公软件,具有较好执行力和责任心
4、负责kpi各项指标分析及提升,拟定部门培训计划,制定岗位职责及制度,优化流程,统筹部门日常工作,达成店铺体验评分考核
5、需要与其他部门做好协调与沟通,协助推动整体效率提升
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