职位描述:
1.指导前台同事做好每日宾客接待工作;2.负责酒店订房平台的发布与维护;3.协助经理负责酒店日常工作,确保酒店正常工作状态;4.做好营业前、营业中、营业后的工作;4.进行有关市场计划分析,制定部门工作计划,完成工作报告;5.巡视酒店内的设备设施完好情况,有效督导各部门员工服务质量标准、操作流程标准,并对各部门各项工作实施全面监管和培训;6保持良好的客际关系,能合理且有效地处理宾客投诉,处理突发事件;7管理OTA运营,做好客户回访,好评邀约,差评处.;8.配合完成重大接待、检查工作。
任职要求:
1.2年以上酒店及会所工作经验;
性格诚实严谨、责任心强、抗压性强、思维敏捷、保密意识强、亲和力强、具有分析判断能力、沟通能力,以及良好的职业道德和团队合作精神。
对OTA运营有一定了解,对市场敏感,能准确进行价格把控。
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