1、负责公司抖音/快手小店在线客服咨询回复，进行日常接待和引导，推荐产品，促成订单成交。
2、对于拍下未付款的订单要主动联系客户，进行催付款。
3、及时处理客户订单的问题反馈，包括不限于快递、订单备注、评价等等。
4、负责记录、整理买家各种购物习惯、疑问类型等资料并存档。
5、对已经下单的客户进行持续跟踪,解答粉丝疑问，并提供建议；
6、负责对平台订单进行及时跟踪、反馈，包括不限于查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等。
负责记录、反馈、解决、梳理客服职能中关于售前、售中、售后客户反馈信息、并跟进处理，梳理记录归档。
任职要求：
1、熟悉各电商平台的客服规则和后台操作。
2、熟练操作办公软件，打字速度在60字/分钟以上。
有高度责任心和抗压能力，具有较强的沟通能力。
Copyright @ 2022 恩施人才网-恩才网 All Right Reserved
鄂ICP备16001575号
鄂公安备42280102000454号
地址：民族路25号302号 EMAIL：605210222@qq.com
ICP经营许可证:鄂B2-20210109 人力资源证: 恩市人社许﹝2020﹞27号
Powered by 恩施人才网
