工作职责：
1、负责开发事故车客户市场；
2、积极疏通一切与事故车业务关联的部门及外协专管员关系；
3、负责事故车精品销售业务的开发；
4、负责车辆保险业务的协调与管理；
5、负责理赔客户服务档案的建立和管理；
6、维修接待业务繁忙时，辅助参与入厂客户的日常接待工作；
7、参与服务接待与车间之间的工作协调；
8、检查和监督事故车报价、定损、交车工期、质量；
9、采取一切必要措施在最短时间内处理客户投诉；
10、负责信息反馈与管理；
11、负责所辖区域5S、现场环境的管理；
12、完成CSI满意度考核目标；
13、检查和监督保险、精品相关报表准确性、及时可靠性；
14、主动做好部门间和部门内的协调工作，完成领导交办的其它工作任务。
任职资格：
1、对市场营销工作有较深刻认知；
2、熟悉与事故车业务相关联的部门；
3、熟悉车辆保险业务；
4、具备汽车的基础知识和经验；
5、具备一定的管理能力与良好的语言表达能力及书写能力；
6、在面谈和电话中都能表现出娴熟的客户服务技巧；
7、具备同客户沟通并了解其需求的能力；具备根据产品性能、优势和带给客户的好处向客户销售零件和服务的能力；
8、具备良好的沟通技巧（倾听和提问）；
9、良好的时间观念；
10、娴熟的销售技巧；
11、熟悉计算机基本操作，并熟练运用汽车维修管理软件；
12、熟练汽车驾驶，有驾驶执照。
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