岗位职责:
1、负责督导与检查各科室与职能部门服务标准落地执行
2、负责医院患者满意度调查及持续改进
3、负责提供VIP与便民服务
4、负责公共服务区和窗口(导诊/收银/药房/市场客服/厨安洁)的服务质量管理
5、监督并促进患者就诊流程及就诊服务的不断优化
6、负责医院现场服务投诉处理,进行周例会通报及改进
7、负责承接集团及省区专项服务(如6S等)改善与督导
8、推动医院服务文化建设,提升医院员工服务意识
福利:有工作餐,五险一金
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