岗位要求:
1、高中及以上学历,1年以上酒店前厅领班主管岗位工作经验;
2、掌握前厅管理、服务流程和质量标准;
3、熟悉酒店前厅管理整体运作流程及运营管理;
4、具有良好的组织协调能力、应变能力、管家能力和信息管理能力。
岗位职责:
1、负责前厅部的管理工作;
2、制定完善前厅部工作制度和程序;
3、对客房服务质量进行管理和控制;
4、检查前厅部的设施和管理,抽查本部工作质量及工作效率;
5、控制前厅各类耗用。
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