岗位职责:
1、熟悉维修客户进店接待流程;
2、懂得车辆维修知识,能够帮助客户解决日常的车辆故障;
3、服务热情,客户满意度高,能和客户建立较强的粘性;
4、有较强的汽车精品,养护品,保养套餐推销能力;
5、维保后客户持续跟进及邀约客户再次进店;
任职要求:
1、高中以上学历;
2、具有一定的汽车维修基础知识,售后接待DMS系统操作能力;
3、有良好的沟通能力,有亲和力;
4、较强的谈判能力,推销能力;
5、投诉客户安抚及客户关系维护;
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