岗位职责

1. 全盘负责民宿托管项目运营- 制定民宿托管整体运营方案、定价策略、收益目标，对入住率、营收、口碑负责。

2. 民宿线上运营（核心）- 负责携程、美团、飞猪、抖音等平台上架、优化、排名、活动报名、评价管理。

- 会民宿起号、短视频拍摄剪辑、直播带民宿、流量转化。

3. 客户服务与体验管理- 统筹订单处理、入住接待、客诉处理、卫生质检、布草管理、保洁团队管理。

- 打造民宿特色服务，提升复购与好评率。

4. 房源拓展与业主维护- 拓展恩施本地民宿/客栈房源，洽谈托管合作、签约、落地执行。

- 维护房东关系，定期汇报经营数据。

5. 团队与成本管控- 管理运营、保洁、前台、接待等人员，制定考核与激励。

- 控制水电、耗材、维修、营销成本，提升项目利润。

6. 本地资源对接- 对接景区、车队、餐饮、研学、团建、旅拍等资源，打造一价全包套餐。

任职要求

- 2年以上民宿/酒店/文旅行业运营经验，有民宿托管或民宿店长成功经验优先。

- 熟悉各大OTA平台运营规则，懂流量、懂转化、懂数据复盘。

- 会抖音短视频、民宿起号、直播优先。

- 熟悉恩施本地旅游市场、景区、民宿资源者优先。

- 沟通能力强，能独立谈房源、带团队、扛业绩。

薪资福利（恩施本地标准）

- 底薪：5000–9000元（按能力/经验定档）

- 绩效+提成：入住率奖金+营收提成+房源拓展奖励

- 综合月薪：8000–15000+ 上不封顶

- 缴纳五险

- 月休+法定节假日+节日福利

- 包工作餐/餐补、住宿可协商

- 晋升：运营负责人 → 项目总监 → 合伙人