恩施州内
**职位描述：坐班客服/销售客服**
**岗位职责：**
1. 负责通过＊＊＊、在线聊天工具或邮件等方式解答客户的咨询，提供专业的产品或服务支持；
2. 积极引导客户需求，完成产品或服务的推荐和销售目标；
3. 及时处理客户反馈的问题，记录并跟踪解决进度，确保客户满意度；
4. 维护客户关系，定期回访，提升客户忠诚度及复购率；
5. 协助团队完成日常运营任务，整理并分析客户数据，优化服务流程；
6. 配合公司营销活动，向客户传达促销信息，促进销售转化。
**任职要求：**
1. 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心倾听并快速响应客户需求；
2. 有较强的销售意识和服务意识，能够主动挖掘客户潜在需求；
3. 熟练使用办公软件及客服相关工具，具备一定的文字表达能力；
4. 工作认真负责，抗压能力强，能够适应快节奏的工作环境；
5. 有客服或销售相关经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑；
6. 具备团队合作精神，乐于分享经验并协助同事共同进步。
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一般 良好 优秀 极好恩施市盛健鑫电子商务有限公司，成立于2025年，位于湖北省恩施土家族苗族自治州，是一家以从事零售业为主的企业。企业注册资本10万人民币，超过了88%的湖北省同行。
湖北省恩施土家族苗族自治州恩施市金龙大道和龙凤大道交汇处东南角
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