高德热线客服招聘简章

一、招聘岗位

高德热线客服（纯客服岗位，无销售性质）

二、岗位职责

1. 通过热线电话为高德用户提供业务咨询、信息查询、问题答疑等客户服务工作；

2. 受理用户反馈、意见、诉求，规范记录用户问题，按照流程协调跟进、闭环处理；

3. 耐心倾听用户诉求，做好沟通安抚，维护良好的客户体验；

4. 严格遵守服务话术规范、流程要求，准确录入工单信息，完成日常工作指标。

三、任职要求

1. 学历：高中/中专及以上学历；

2. 年龄：35周岁以下，男女不限；

3. 普通话流利标准，具备基础电脑操作能力，打字流畅；

4. 具备良好沟通能力、耐心，情绪稳定，拥有基础抗压能力；

5. 有无客服经验均可，愿意学习、服从排班安排。

四、工作时间与休息安排

实行排班轮休制度，月休4–6天；

按照项目班次排班，超出标准工时按照规定核算加班费。

五、薪资福利

1. 薪资结构：底薪2400元 + 业务提成 + 各类补贴 + 奖金+加班费；综合薪资 3500–8000元/月，多劳多得；

2. 带薪岗前培训，帮助快速上手工作；

3. 舒适办公环境，团队氛围轻松；

4. 完善内部晋升通道，长期稳定发展。

六、应聘须知

有意向人员可携带有效身份证前来面试，面试通过安排上岗培训。

咨询地址：恩施七里坪