岗位职责

1. 负责智能短视频项目的线上客服，帮助用户咨询解答，提供专业、准确的信息服务，确保用户问题得到及时解决。

2. 负责智能短视频项目的售后问题，帮助用户查找、重新制作视频。

3. 跟进用户反馈与投诉，积极协调内外部资源，确保用户问题得到妥善处理，提升用户满意度。

4. 整理并分析用户咨询数据，挖掘用户需求，为项目优化提供有力支持。

5. 积极参与团队培训与学习，不断提升自身业务能力和服务水平。

职位要求

1. 中专及以上学历，旅游管理、客户服务、传媒等相关专业优先。

2. 具备1年以上客服工作经验，熟悉客户服务流程与沟通技巧。

3. 具备良好的沟通能力、应变能力和解决问题的能力，能够耐心倾听用户需求，提供有效帮助。

4. 具备较强的责任心和团队合作意识，能够积极应对工作挑战，保持良好的工作状态。

5. 对旅游行业及智能短视频项目有浓厚兴趣，具备服务意识和学习精神。

工资地点：景区

工作福利：

1. 竞争力的薪酬和福利。

2. 宽敞明亮的办公环境和先进的剪辑设备。

3. 不断学习和成长的机会，以及充满挑战和创意的工作环境。

4. 免费景区旅游。