1   负责责任区域的各种情况，发现可疑和不安全的迹象及时通知班长处理，必要时可向部门主管报告。

2   负责对进出人员、物品进行登记控制，认真填写《来访人员登记表》和查验物品与《物品放行通知单》是否相符。

3   负责责任区域内的正常秩序，不得让闲杂人员聚集和车辆乱停乱放。

4   负责责任区域内的物品、设施、设备不被损坏、挪用、污染。

5   熟悉业主/住户的情况及经常交往的社会关系。

6   注意仪容仪表，保持良好的站姿，认真履行礼仪岗职责，文明执勤、礼貌待人。

7   认真作好值班记录，严格执行交接班制度，作到交接清楚，责任明确。

8   人员出入秩序管理

8.1 秩序维护员上岗3个月内，必须熟悉本责任区业主（使用人）的基本情况。包括：姓名、楼座、人口状况、相貌特征、习惯出入时间等。

8.2 若有需要帮助的业主（使用人）进出大门有困难时，应主动提供帮助。

9   来访人员登记

9.1 非业主（使用人）凭有效出入证（卡）进出大门，谢绝推销或他闲杂人员进入。

9.2 了解来访人员访问的业主（使用人）的姓名、楼栋等信息，用门禁对讲通话，确认后登记进入；有业主（使用人）预约之人员（如送货、送餐、小型维修等）要进入物业区域内须出示有效证件，说明事由并用门禁对讲或＊＊＊询问业主（使用人）并征得同意后方可登记放行。

9.3 在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等，检查登记后不论是否放行，都必须再次敬礼说声： 谢谢合作！

9.4 若遇上级领导检查或前来指导、参观的社会各界人士来物业区域，应起立敬礼，记录参观的人数、单位、检查指导情况等。

9.5 若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪，绝不允许发生肢体冲突。

10  物品出入秩序管理

10.1业主（使用人）的大件物品出小区（大厦）时，应请出《物品放行通知单》，查看物品与《物品放行通知单》是否相符。若不符合，敬请业主（使用人）到物业服务中心办理核对手续。如无《物品放行通知单》的，敬请业主（使用人）到物业服务中心办理手续。

10.2 以上所指的大件物品是指单手提不动的物品。