**职位描述：快递客服专员**

**岗位职责：**

1. 负责接听客户＊＊＊，解答客户的咨询，提供专业的服务支持；

2. 及时处理客户投诉，协调内部资源解决问题，提升客户满意度；

3. 跟进快件问题件的处理进度，确保问题得到高效解决；

4. 记录并整理客户反馈信息，为优化服务流程提供参考；

5. 完成上级交办的其他工作任务。

**任职要求：**

1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并快速响应客户需求；

2. 有较强的责任心和团队协作精神，能承受一定的工作压力；

3. 熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作能力；

4. 有客服相关工作经验者优先考虑；

5. 能够适应弹性工作时间，服从公司安排。

**薪资待遇：**

- 试用期：2500元/月（1个月）；

- 转正后：2000元底薪 + 1000元岗位津贴 + 300元餐补 + 绩效工资 + 服务补贴，综合薪资4000元以上；

- 月休4天，转正后购买五险。

有意者＊＊＊联系188****7551     198****2586

**工作时间：**

8:30-17:30（弹性下班时间）。