1、岗前准备:
提前10分钟到岗,检查自己的仪容仪表、工装工，做好上岗或交接岗工作,保持管辖公共区域卫生洁净无污渍;与收银台核对包间使用及员工请休假、上钟情况,做好接待准备工作;
2、进门引导消费
客人到门口,应面带微笑表示欢迎,鞠躬问
好: 贵宾您好,欢迎光临,如果是熟客应以客人姓氏称呼客人,应热情、大方地询问客人:先生/小姐,您好!请问您今天几位?请问您今天感受什么服务项目?(介绍服务项目、特点、程序及价位);
3、接待服务:
1)主接:负责主要接待的本次为客人提供全程服务的客服,切勿在客人了解项目时,你言我语,要以主接为主,有次序有条理的为客人服务,主接推荐项目服务
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