岗位职责：
1、负责客服投诉接待、信息整理和分析。以及客户服务信息的跟踪落实；2、处理客户投诉中疑难问题的解释工作。负责将投诉信息向相关部门和人员传达，督促其解决。
3、根据项目进展，对交付情况进行统计与跟进；4、负责客户满意度调查，汇总调查结果，编制满意度调查报告；5、负责定期对客户工作进行分析总结，写分析报告，为相关部门提供业务参考；6、负责物业管理费通知单发放和费用的催缴工作；7、负责协助主管制定社区活动方案；8、协助档案整理，完成客户相关事宜；9、定期对空置房巡查、装修巡查、楼栋设施设备巡查、卫生巡查等；
任职要求：
1、气质好、形象佳、有相关工作经验者优先；2、具有良好的协调、沟通能力和独立工作能力；3、能吃苦，具有团队协作精神，为人诚实可靠、责任心强、品行端正；4、有较强的沟通能力、亲和力、应变处理能力及客户服务意识，有能力组建团队，并履行相关职责，维持良好的内外部关系，树立优质的物业形象。
Copyright @ 2022 恩施人才网-恩才网 All Right Reserved
鄂ICP备16001575号
鄂公安备42280102000454号
地址：民族路25号302号 EMAIL：605210222@qq.com
ICP经营许可证:鄂B2-20210109 人力资源证: 恩市人社许﹝2020﹞27号
Powered by 恩施人才网
