工作内容:
1、负责在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录;
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户;
3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管;
4、负责处理客户投诉、售后等问题。
职位要求:
1、普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;
2、熟悉电脑操作,能熟练通过客户交流软件和客户进行有效沟通;
3、具有一定的团队协作和客户服务意识、学习能力强。
4、有一定工作经验
工作时间:三班倒
月休4天,轮休
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