岗位职责：
1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导本部们员工的工作；
2、贯彻执行公司的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作；
3、按照工作流程和制度，培训、检查、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平；
4、指挥和调整部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施，根据具体情况安排本部门人员工作；
5、掌握项目管理处的情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报；
6、对房屋的质量维修进行及时跟进，协调解决，并将信息反馈有关部门；
7、随时掌握物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作；
8、定期组织进行业主访谈工作，进行业主满意度调查，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决；
9、负责对维修组进行培训，管理，协调，监督，按流程执行维修程序；
10、负责三方协议台账和签扣款台账建立和管理工作，质保三方协议的签订工作；
11、负责文件资料的管理工作,可根据文件来源对文件进行编号,分类,归档等处理,以方便内部人员查找、使用。
任职要求：
1、28岁至45岁，男女不限，大专以上学历；
2、能熟练使用电脑办公系统及物管系统；
3、口头表达能力强，具备文案写作能力；
4、吃苦耐劳，拥有较强抗压能力和适应能力；
5、熟知各项物业法规并能熟练运用；
6、从事过物业管理岗位、行政管理岗位优先.
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