1.严格按照服务核心流程的要求开展工作;
2.接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定;
3.向客户解释委托书中维修内容,费用和交车时间;
4.跟踪车辆修理进度,协调修理项目变更;
5.进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责;
6.检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用;
7.跟踪客户的满意度,处理客户抱怨;
8.与客户建立良好关系,积极开拓市场。
任责要求:
1.中专以上学历,汽车维修专业优先;
2.具有1年以上汽车行业工作经验;
3.具有良好的人际交往和沟通能力;
4.拥有车辆驾驶执照和驾驶能力;
5.能熟练操作计算机系统。
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