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客服主管

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恩施州内-恩施市 -市区 | 2-3年经验 | 大专学历
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2020-09-16 更新 被浏览:
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最近在线时间:2020-09-16 09:09
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94%平均回复率
6天平均回复时长
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职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:3周以内 年龄要求:35岁以下 性别要求:女 婚况要求:已婚
语言要求: 普通话

客服主管职责:

1、按其职权所属,监督客服部员工日常工作。2、每日巡查管辖区,发现问题予以记录并及时处理。3、第一时间处理投诉,并跟进至事件得到圆满解决.4、负责跟进每月各类费用催缴工作。5、负责起草有关客服部的相关制度、工作流程以及部门的员工绩效考核和各类分析报告.6、负责定期对园区业主满意度进行统计、分析、并提出整改方案.7、负责定期对属下员工进行日常指导培训.8完成上级领导交待的其他工作.

职位要求:

1.有相关物业服务管理经验。
2.抗压能力强,党员优先!
3.能独立处理各类投诉事项。

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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       恩施鄂旅投物业管理有限公司有限公司成立于2016年4月6日,是湖北省鄂旅投物业管理有限公司全资子公司,国有控股物业公司。 恩施鄂旅投物业管理有限公司是具有独立法人资格、物业管理资质的专业性物业服务企业。 2017年度恩施市物业服务企业评级中被评为甲等物业公司。 公司以优质、安全、便捷、发展为质量方针,以客户至上、以人为本、规范管理、追求创新为服务宗旨,秉承追求卓越、超越梦想的企业精神实行高标准、严要求,采用国际先进的质量管理模式和物业管理技术。并通过2018年ISO9001质量管理体系、2018年的ISO14001环境管理体系认证,OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。不断改进服务意识、持续超越客户不断增长的需求,致力于打造卓越的物业管理企业。为业主创造一个洁净、 舒适、安全、文明的生活环境,体验美好生活的乐趣。

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