[岗位职责]
1、负责酒店前台的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4、督导下属主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
[岗位要求]
1、有同岗位工作经验优先考虑。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，会使用西软系统，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前台各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、有较强的协调管理能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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