计调部岗位职责
1、负责根据客户需求、目的地特点和旅行社的产品线,制定旅行行程的策划方案。考虑行程的时间安排、景点选择、交通和住宿等。
2、负责与供应商(如酒店、景点、交通公司等)进行协调和沟通,确保行程所需的服务和资源能够及时提供。与供应商谈判、签订合同,并跟进供应商的服务质量和履约情况。
3、负责具体行程的安排和预订工作。预订机票、酒店、景点门票等服务,安排导游和司机的工作,制定行程日程表和详细的行程安排。
4、负责协助应对旅行中出现的危机和突发情况。
5、处理客户的投诉问题,确保客户的满意度和旅行体验。
6、负责控制行程成本,并管理行程预算
7、负责组织导游的培训工作,包括提供相关知识和技能的培训课程
8、负责组织和调度导游队伍,根据旅游需求和导游的特长和经验,合理安排导游的工作任务和行程安排。
9、负责对导游的服务质量进行监督和评估,包括对导游的服务态度、专业知识和语言表达能力等进行检查和评估,及时发现问题并采取措施加以改进。
10、提供旅游信息和咨询服务,包括向游客提供有关旅游目的地的信息、景点介绍、交通和住宿等方面的咨询,帮助游客解决旅游中的问题和困扰。
10、负责旅游活动的安全管理工作,包括制定安全操作规程、应急预案和安全培训等,确保游客在旅游过程中的人身和财产安全。
福利:保底薪资5000,有五险,年终奖等福利
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