职位描述：
1.指导前台同事做好每日宾客接待工作；2.负责酒店订房平台的发布与维护；3.协助经理负责酒店日常工作，确保酒店正常工作状态；4.做好营业前、营业中、营业后的工作；4.进行有关市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告；5.巡视酒店内的设备设施完好情况，有效督导各部门员工服务质量标准、操作流程标准，并对各部门各项工作实施全面监管和培训；6保持良好的客际关系，能合理且有效地处理宾客投诉，处理突发事件；7管理OTA运营，做好客户回访，好评邀约，差评处.；8.配合完成重大接待、检查工作。
任职要求：
1.2年以上酒店及会所工作经验；
性格诚实严谨、责任心强、抗压性强、思维敏捷、保密意识强、亲和力强、具有分析判断能力、沟通能力，以及良好的职业道德和团队合作精神。
对OTA运营有一定了解，对市场敏感，能准确进行价格把控。
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