前台接待岗位职责:
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;
5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
6、协助公司员工的复印、传真等工作;
7、完成上级主管交办的其它工作。
任职资格:
1、形象好,气质佳,年龄18—24岁,身高1.65以上;
2、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
3、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
4、普通话准确流利;
5、具备一定商务礼仪知识。
礼宾员岗位职责:
1、向宾客提供服务并帮助提拿、运送行李;
2、对宾客表示友好的欢迎与道别;
3、引领宾客进入房间并作简单介绍;
4、维护门前及大堂安全秩序;
5、完成上级交待的其他工作。
职位要求:
1、形象好,气质佳,年龄18—35岁,身高1.70以上;
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活,具备较强的服务意识和责任心;
3、队伍军人和有酒店行业相关工作经验者优先考虑。
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