1、负责客服中心的工作,确保为客户提供优质便捷的服务。负责小区内业主投诉的跟进、处理。与相关部门进行对接,降低投诉率。
2、负责辖区内物业服务费收缴工作。组织收集业主意见,进行调查、处理、回访。
3、负责小区业主装修手续办理。及时处置业主/客服报修问题,做好维修记录;对维修质量进行跟踪检查。做好维修回访,统计合格率、满意率。
4、建立完整、高效的资料档案系统。
5、对小区清洁、绿化进行日常的协调、督导。
6、有物业交房及客服经验,待遇3800-4500,有五险。
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