1.依据国家的法律法规，全面负责品质部工作，制定品质管理计划，并全面实施；
2.督促各项目每月开展品质自查、项目交叉检查情况落实，汇总检查相关记录、图片，每季度按照品质管理办法和品质管理标准实施品质考核，对存在的问题监督整改；
3.与人事行政部协调，定期组织品质专业培训，提高员工业务技能；
4.按照品质检查制度，组织对各项目物业管理质量进行绩效考核，汇总考核结构呈报公司领导审核后，组织执行；
5.汇总各项目的考核得分，编写《物业服务质量月报》，针对存在的问题，编制纠正和预防方案；
6.统计项目品质得分，报总经理审核后，交人事行政部存档，作为员工绩效考核依据；
7.收集业主投诉及意见、现场检查督导找出各项目存在的问题，提出整改要求，并落实责任人；
8.严格按照公司的各项管理制度，落实奖惩规定、绩效考核制定，做到公平、公正；
9.对公司的各项目的物业服务品质、安全生产负责，每季度须做出具体的分析和改善报告；
10.不断完善和修改公司的品质管理实施细则，提高公司的服务质量；
11.定期向总经理及分管领导汇报品质管理相关工作；
12.完成公司领导交代的其他工作。
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